ITサービスマネジメント・コンサルテーション
当ITガバナンス・コンサルテーション・サービスは、ITガバナンスをマネジメント・プロセスとして確実に定着化するための、コンサルテーションを提供します。世界標準のベストプラクティス・フレームワークであるITILをベースとしたプロセス、ピープル、テクノロジに焦点をあてたアセスメント、プロセス定義、トレーニングを実施します。
特長とメリット
プロセス、ピープル、テクノロジの3つの視点からコンサルテーションを提供
アセスメントによる現状分析およびギャップ分析を行い、ITSM (IT Service Management)のプロセス、ピープル、テクノロジの3つの視点からである改善のためのコンサルテーションを提供します。
ITIL先進国での豊富な実績を日本で提供
ジェトロニクス・グループは、ITIL先進国であるUS、ヨーロッパを中心にITガバナンスに関するコンサルテーションをグローバル企業に提供しています。このグローバルでの大手企業を中心とした先進的なITガバナンスコンサルテーションの実績に基づいた豊富な経験、手法を日本でもご活用いただくことが可能です。
コンサルテーションからIT全体の設計・構築、運用・ 保守まで提供
NTTデータ ジェトロニクスは、コンサルテーションからアプリケーション、インフラストラクチャの設計・構築から運用・保守までの一貫したサービスをグローバル規模で提供しています。お客様は世界トップレベルの一貫したサービスを提供するためのコンサルタント、エンジニアのリソースをご活用いただくことが可能です。
サービス内容
企画・評価フェーズ
現状分析・アセスメントおよびITビジョンの設定を含むプロジェクト計画の立案を行います。
展開フェーズ
ITILの理解促進のためのキャンペーン、トレーニングを実施します。また、各種ワークショップにより、プロセス定義、ツールの選定等の標準化のための準備活動を行います。
統合フェーズ
新プロセスおよびツールの導入を行います。 新プロセスの導入から監査を実施し、ITマネジメントプロセスがIT組織全体に定着するための改善活動を行います。
ヘルプデスク診断サービス
ITヘルプデスクの品質、費用対効果に特化し、10分野、合計77項目をデジタル評価する簡易サービスです。現在のヘルプデスクに不満や疑問をお持ちのお客様に気軽にご利用いただけます。
サービス内容イメージ
